|
Od redaktora naukowego
|
Andrzej Piotr Wiatrak
| s. 5-8
|
|
|
|
|
Doskonalenie i samoocena w zarządzaniu jakością w przedsiębiorstwie
|
Katarzyna Szczepańska
| s. 276, 9-27
|
|
|
|
|
Uwarunkowania związane z wdrażaniem systemów jakości przez przedsiębiorstwa działające w Polsce
|
Maciej Urbaniak
| s. 276-277, 28-42
|
|
|
|
|
Ocena stopnia wdrożenia zarządzania procesowego w badanych przedsiębiorstwach
|
T. Bartosz Kalinowski
| s. 277, 43-57
|
|
|
|
|
Znaczenie i cechy sprawnego zarządzania jakością w procesie realizacji projektów inwestycyjnych : (na przykładzie sektora nieruchomości komercyjnych)
|
Stefan Lachiewicz
Adam Wojsa
| s. 277-278, 58-71
|
|
|
|
|
Ocena efektów wdrożenia wymagań normy ISO 9001 w małych i średnich organizacjach handlowych
|
Dominik Zimon
| s. 278, 72-83
|
|
|
|
|
Doskonalenie jakości organizacji w wymiarze społecznym i środowiskowym w kontekście normy ISO 26000
|
Janusz Reichel
Agata Rudnicka
| s. 278-279, 84-93
|
|
|
|
|
Relacje interesariuszy jako podstawa jakości przedsiębiorstwa
|
Katarzyna Jasik
| s. 279, 94-115
|
|
|
|
|
Zarządzanie wiedzą narzędziem doskonalenia znormalizowanych systemów jakościowych
|
Joanna Ejdys
| s. 116-138, 280
|
|
|
|
|
Systemy zarządzania jakością i ich rola w zarządzaniu ryzykiem pojawiającym się w łańcuchu dostaw
|
Grażyna Wietewska
| s. 139-159, 280
|
|
|
|
|
Jak przełożyć system usługowy na doświadczenia jakości klientów?
|
Wiesław Urban
| s. 160-179, 280-281
|
|
|
|
|
Kreowanie jakości usług publicznych w gminach
|
Zbigniew Olesiński
| s. 180-194, 281
|
|
|
|
|
Systemy oceny jakości w ochronie zdrowia
|
Aleksandra Czerw
Urszula Religioni
| s. 195-210, 281-282
|
|
|
|
|
Zewnętrzne metody oceny jakości w ochronie zdrowia : akredytacja i system zarządzania jakością według normy ISO 9001:2008
|
Artur Szetela
| s. 211-228, 282
|
|
|
|
|
Standardy jakości w turystyce na przykładzie certyfikacji punktów Informacji Turystycznej : pierwsza edycja w Małopolsce
|
Anna Batko
| s. 229-244, 282-283
|
|
|
|
|
Szkolenia jako działania zapobiegawcze w systemie zarządzania jakością
|
Danuta Trybuch
| s. 245-257, 283
|
|
|
|
|
Jakość życia : wybrane koncepcje : analiza porównawcza wskaźników jakości życia w Polsce i krajach UE
|
Mariola Zalewska
| s. 258-275, 284
|
|
|
|