@Article{16633, author = "Ewa Prymon-Ryś", title = "Wykorzystanie metody "mystery shopping" w badaniu jakości usług finansowych ", year = 2011, volume = 5, number = , journal = Prace Naukowe Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie. Pragmata tes Oikonomias, pages = s. 147-158, }