Ewa Głowacka, Wpływ rozwoju podejść jakościowych prowadzących do kompleksowego zarządzania jakością (TQM) na bibliotekoznawstwo i informację naukową , Acta Universitatis Nicolai Copernici. Nauki Humanistyczno-Społeczne. Bibliologia, 1998, 2-3 (328), , s. 535-551