@Article{16640,
     author = "Bożena Pawłowska, Izabela Seredocha",
     title = "Wybrane metody doskonalenia jakości usług publicznych ",
     year =  2012,
     volume =  6,
     number =  ,
     journal =  Prace Naukowe Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie. Pragmata tes Oikonomias,
     pages =  s. 35-48,
    }