Małgorzat Slesar, Analiza badań jakości usług bibliotecznych przeprowadzonych wśród użytkowników Biblioteki Medycznej Collegium Medicum UMK w Bydgoszczy w roku akademickim 2009/2010 na podstawie zmodyfikowanej wersji modelu SERVQUAL, Forum Bibliotek Medycznych, 2010, 3, 2 (6), s. 299-307