@Article{490583,
     author = "Ewa Więcek-Janka",
     title = "Jakość obsługi klienta w mikroprzedsiębiorstwach",
     year =  2009,
     volume =  ,
     number =  34,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 597-602,
    }