@Article{490761,
     author = "Krzysztof Błoński",
     title = "Pomiar satysfakcji pracowników jednostek samorządu terytorialnego metodą SERVQUAL",
     year =  2011,
     volume =  ,
     number =  71,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 201-212,
    }