Hanna Gołaś, Małgorzata Jasiulewicz-Kaczmarek, Joanna Kałkowska, Anna Mazur, Hanna Włodarkiewicz-Klimek, Wdrażanie i certyfikacja systemu zarządzania jakością na wydziale wyższej uczelni, Ekonomiczne Problemy Usług, 2012, , 95, s. 291-301