Hanna Gołaś, Małgorzata Jasiulewicz-Kaczmarek, Joanna Kałkowska, Anna Mazur, Hanna Włodarkiewicz-Klimek, Kształtowanie wewnętrznego systemu zapewnienia jakości w uczelniach wyższych, Ekonomiczne Problemy Usług, 2012, , 95, s. 303-314