@Article{497315,
     author = "Krzysztof Hankiewicz",
     title = "Jakość użytkowa jako cecha determinująca sprawność dokonywania elektronicznych operacji biznesowych",
     year =  2013,
     volume =  ,
     number =  104,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 199-206,
    }