@Article{504016,
     author = "Konrad Michalski",
     title = "Uwarunkowania zmian w kierunku zarządzania procesowego w Poczcie Polskiej na przykładzie logistyki pocztowej",
     year =  2009,
     volume =  ,
     number =  35, cz. 2,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 425-437,
    }