@Article{585006,
     author = "Joanna Wierzowiecka",
     title = "Doskonalenie procesu zarządzania reklamacjami w akredytowanym laboratorium badawczym",
     year =  2017,
     volume =  ,
     number =  2 (48),
     journal =  Marketing i Zarządzanie (d. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu),
     pages =  s. 323-332,
    }