Znaleziono 5 artykułów

Wiesław Urban

Tytuł artykułu    Autorzy Strony Czynności
Jakość z punktu widzenia systemu świadczenia usługi Wiesław Urban s. 65-76
Kształtowanie jakości usług podczas ich współprodukcji – badania oparte na analizie treści wywiadów pogłębionych Wiesław Urban s. 113-123
    Zacytuj
  • Udostępnij
Jak przełożyć system usługowy na doświadczenia jakości klientów? Wiesław Urban s. 160-179, 280-281
Cechy przedsiębiorcze podmiotu wchodzącego do sieci franczyzowej Wiesław Urban s. 447-457
    Zacytuj
  • Udostępnij
Momenty prawdy jako sposób oceny jakości usług Wiesław Urban s. 485-496