@Article{373383,
     author = "Adam Nosowski",
     title = "Zarządzanie jakością w banku a satysfakcja jego klientów ",
     year =  2011,
     volume =  45,
     number =  2,
     journal =  Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H, Oeconomia,
     pages =  s. 247-256,
    }