@Article{395972, author = "Arkadiusz Kijek, Tomasz Kijek", title = "Ocena jakości usług oraz stopnia zadowolenia klientów banku", year = 2004, volume = 38, number = , journal = Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H, Oeconomia, pages = s. 445-454, }