@Article{400973,
     author = "Stanisłąw Smyk",
     title = "Logistyczna obsługa klienta jako proces budowania potencjału konkurencyjnego",
     year =  2010,
     volume =  11,
     number =  6,
     journal =  Przedsiębiorczość i Zarządzanie,
     pages =  s. 155-169,
    }