Jan Krakowiak, Joanna Sułkowska, Kamila Zagier, Włodzimierz Stelmach, Aleksandra Grzelewska, Satysfakcja pacjentów jako czynnik kształtujący rynek usług medycznych : badanie własne na przykładzie Szpitala w Pabianicach, Przedsiębiorczość i Zarządzanie, 2010, 11, 7, s. 169-187