@Article{485076,
     author = "Wiesław Dobrowolski, Anna Dobrowolska",
     title = "Zapewnienie jakości procesów usługowych wspomaganych informatycznie",
     year =  2015,
     volume =  ,
     number =  117,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 51-59,
    }