@Article{490810,
     author = "Agata Sudolska",
     title = "Zarządzanie doświadczeniami klientów jako kluczowy czynnik w procesie budowania ich lojalności",
     year =  2011,
     volume =  ,
     number =  72,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 275-284,
    }