@Article{490822,
     author = "Paweł Waniowski",
     title = "Komunikacja z klientami w praktyce polskich spółek kolejowych na rynku przewozów pasażerskich",
     year =  2011,
     volume =  ,
     number =  72,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 401-411,
    }