@Article{495460,
     author = "Beata Starzyńska, Marta Grabowska",
     title = "Klasyfikacja instrumentarium zarządzania jakością na potrzeby doskonalenia procesów w przedsiębiorstwach",
     year =  2010,
     volume =  ,
     number =  51,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 515-524,
    }