@Article{499309, author = "Małgorzata Grzegorczyk", title = "Transformacja informacji o klientach w wiedzę rynkową : zastosowanie pomiarów w obszarze zarządzania relacjami z klientami", year = 2011, volume = , number = 68, journal = Ekonomiczne Problemy Usług, pages = s. 616-622, }