@Article{499401,
     author = "Józef Frąś, Marian Gołębiowski, Maria Bielawa",
     title = "Metoda servqual jako skuteczne narzędzie ocenyjakości usług ",
     year =  2009,
     volume =  12,
     number =  ,
     journal =  Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania,
     pages =  s. 217-224,
    }