@Article{501510,
     author = "Stanisław Skowron",
     title = "Wpływ satysfakcji i lojalności klienta na wyniki finansowe przedsiębiorstw",
     year =  2010,
     volume =  ,
     number =  54,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 377-389,
    }