@Article{503603,
     author = "Paulina Gajewska, Irena Szewczyk",
     title = "Wskaźnik NPS w ocenie lojalno- ści i satysfakcji konsumenckiej usług wybranych punktów gastronomicznych na terenie Żywca",
     year =  2012,
     volume =  ,
     number =  84,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 409-420,
    }