Grażyna Michalczuk, Urszula Widelska, Orientacja na klienta jako przesłanka rozwoju małego przedsiębiorstwa : tradycyjne a nowoczesne ujęcie marketingu na przykładzie wybranych przedsiębiorstw w Podlaskiem, Ekonomiczne Problemy Usług, 2011, , 63, s. 167-173