@Article{508049,
     author = "Anna Dąbrowska",
     title = "Znaczenie czynnika ludzkiego w usługach – spojrzenie z perspektywy kryzysu ",
     year =  2011,
     volume =  18,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 123-135,
    }