@Article{509359,
     author = "Waldemar Cudny, Rafał Rouba",
     title = "Ekospa a zarządzanie doświadczeniem klienta",
     year =  2011,
     volume =  22,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 365-376,
    }