@Article{512685,
     author = "Agnieszka Rybowska",
     title = "Komunikacja interpersonalna w procesie obsługi klienta",
     year =  2014,
     volume =  34,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 295-305,
    }