@Article{ authors = " Krystyna Celarek", title = "Informatyzacja postępowania administracyjnego : nowa jakość "usług" administracji publicznej", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "11 - 21" }

@Article{ authors = " Agnieszka Malkowska, Arkadiusz Malkowski", title = "Realizacja usług publicznych elementem strategii rozwoju lokalnego na przykładzie powiatu goleniowskiego", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "23 - 34" }

@Article{ authors = " Bożena Włodarczak", title = "Problematyka niedopasowania kwalifikacyjno-zawodowego na rynku usług w regionie zachodniopomorskim w działaniach miejscowych instytucji rynku pracy ze szczególnym uwzględnieniem Powiatowych Urzędów Pracy", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "35 - 46" }

@Article{ authors = " Alina Piątyszek-Pych, Joanna Wyrwa", title = "Analiza potencjału instytucji otoczenia biznesu w zakresie świadczenia usług wspierających rozwój przedsiębiorczości w regionie lubuskim", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "47 - 64" }

@Article{ authors = " Magdalena Rzemieniak", title = "Rozwój usług merchandisingowych : uwarunkowania i tendencje zmian na przykładzie branży odzieżowej", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "469 - 479" }

@Article{ authors = " Agnieszka Matuszczak", title = "Specyfika usług świadczonych na rynku KEP", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "481 - 494" }

@Article{ authors = " Anna Stolarczyk, Marek Sylwestrzak", title = "Ostatni etap liberalizacji krajowego rynku usług pocztowych : porównanie działalności Poczty Polskiej i wybranych operatorów alternatywnych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "505 - 517" }

@Article{ authors = " Marek Sylwestrzak, Anna Stolarczyk", title = "Analiza finansowa operatorów pocztowych w Polsce przed liberalizacją rynku", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "519 - 531" }

@Article{ authors = " Małgorzata Okręglicka", title = "Usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami a finansowe usługi komplementarne", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "545 - 556" }

@Article{ authors = " Magdalena Kulbaczewska, Robert Kubicki", title = "Udział turystów zagranicznych w turystyce uzdrowiskowej województwa zachodniopomorskiego", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "247 - 259" }

@Article{ authors = " Aleksander Panasiuk", title = "Determinanty funkcjonowania regionalnego systemu informacji turystycznej", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "271 - 282" }

@Article{ authors = " Anna Kalinowska-Żeleźnik, Marta Sidorkiewicz", title = "Identyfikacja usług wybranych produktów turystyki biznesowej : ujęcie marketingowe", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "283 - 295" }

@Article{ authors = " Kamila Mańko, Aneta Wolna-Samulak, Monika Stankiewicz", title = "Globalizacja rynku usług turystycznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "325 - 336" }

@Article{ authors = " Katarzyna Zioło", title = "Skuteczna motywacja pracowników i jej wpływ na budowanie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa w sektorze usług turystycznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "337 - 349" }

@Article{ authors = " Katarzyna Dziewanowska, Monika Skorek", title = "Wprowadzanie nowej usługi na rynek na przykładzie portalu Cogitors.pl", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "351 - 362" }

@Article{ authors = " Izabela Olszewska", title = "Model B2B świadczenia usług informatycznych : cechy i wyznaczniki konkurencyjności", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "363 - 372" }

@Article{ authors = " Marek Gnusowski", title = "Wpływ globalizacji na polski rynek usług prawniczych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "385 - 394" }

@Article{ authors = " Aleksandra Łapko", title = "Żeglarskie usługi szkoleniowe na przykładzie oferty województwa zachodniopomorskiego", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "395 - 408" }

@Article{ authors = " Agnieszka Orfin", title = "Usługi prawnicze XXI wieku", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "431 - 442" }

@Article{ authors = " Monika Wawer", title = "Rozwój rynku usług szkoleniowych w Polsce : teraźniejszość i przyszłość", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "443 - 454" }

@Article{ authors = " Daria Motała", title = "Zastosowanie nowoczesnych metod zarządzania w wybranych przedsiębiorstwach sektora gazowniczego : wnioskowanie na podstawie analizy skupień", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "455 - 467" }

@Article{ authors = " Marcin Pigłowski", title = "Notyfikacja polskich jednostek prowadzących ocenę zgodności w zakresie dyrektyw nowego podejścia", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "91 - 103" }

@Article{ authors = " Adam Barembruch", title = "Edukacja i wiedza finansowa a zarządzanie finansami osobistymi", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "127 - 140" }

@Article{ authors = " Agnieszka Grzybowska", title = "Nowoczesne technologie w rozwoju usług sektora bankowego", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "141 - 151" }

@Article{ authors = " Anna Wallis", title = "E-ubezpieczenia jako nowa forma świadczenia usług ubezpieczeniowych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "167 - 178" }

@Article{ authors = " Sebastian Dudziak, Jacek Borzyszkowski", title = "Analiza oferty specjalnych pakietów pobytowych i ich wykorzystania w obiekcie hotelarskim na przykładzie Royal Park Hotel & SPA w Mielnie", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "193 - 204" }

@Article{ authors = " Joanna Janicka", title = "Wpływ ustawy o usługach turystycznych na podaż i jakość usług pilockich i przewodnickich w województwie lubelskim w latach 1997-2012", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "219 - 230" }

@Article{ authors = " Beata Kolny", title = "Mocne i słabe strony przedsiębiorstw świadczących usługi zagospodarowujące czas wolny na tle szans i zagrożeń w otoczeniu", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "231 - 245" }

@Article{ authors = " Aleksander Panasiuk", title = "Wstęp", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "7 - 8" }

@Article{ authors = " Monika Jedynak", title = "Formuła KAIZEN w doskonaleniu jakości usług logistycznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "67 - 75" }

@Article{ authors = " Anna Wiktorowska-Jasik", title = "Innowacyjność organizacyjna w usługach logistycznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "105 - 114" }

@Article{ authors = " Katarzyna Orfin", title = "Kształtowanie marki na rynku usług turystycznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "261 - 270" }

@Article{ authors = " Małgorzata Grzywińska-Rąpca", title = "Analiza wydatków gospodarstw domowych na rekreację i kulturę w roku 2010", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "205 - 217" }

@Article{ authors = " Weronika Toszewska", title = "Ocena procesu usługowego przez klientów Poczty Polskiej SA", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "533 - 543" }

@Article{ authors = " Piotr Tomski", title = "Usługi pośrednictwa na rynku nieruchomości : kontekst etyczny relacji pośrednik-klient", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "557 - 572" }

@Article{ authors = " Julia Wojciechowska-Solis", title = "Analiza jakości usług biur podróży województwa lubelskiego za pomocą metody Servqual", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "311 - 323" }

@Article{ authors = " Jolanta Zieziula, Piotr Nowaczyk", title = "Zmiany własności infrastruktury małych portów morskich w Polsce a ich działalność usługowa", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "77 - 90" }

@Article{ authors = " Natalia Wagner", title = "Handel frachtowymi instrumentami pochodnymi z wykorzystaniem usług platformy Baltex", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "115 - 126" }

@Article{ authors = " Beata Nowotarska-Romaniak", title = "Wdrażanie orientacji marketingowej w firmach ubezpieczeniowych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "153 - 165" }

@Article{ authors = " Urszula Bąkowska-Morawska", title = "Działania na rzecz wzrostu wartości konsumenckiej w usługach SPA", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "179 - 191" }

@Article{ authors = " Anna Stolarczyk, Marek Sylwestrzak", title = "Podatek VAT w usługach pocztowych : Polska na tle innych krajów UE", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "495 - 504" }

@Article{ authors = " Małgorzata Gotowska, Tatiana Kuta, Agnieszka Bolińska", title = ""Odświeżanie" marki Estée Lauder i jego wpływ na poprawę wizerunku wśród konsumentów", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "573 - 584" }

@Article{ authors = " Piotr Muryjas, Mateusz Muryjas", title = "E-usługi w obszarze marketingu internetowego realizowane z wykorzystaniem narzędzi IT", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "297 - 309" }

@Article{ authors = " Marek Sylwestrzak, Anna Stolarczyk", title = "E-commerce w poczcie polskiej w świetle rozwiązań wybranych zagranicznych operatorów pocztowych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "373 - 384" }

@Article{ authors = " Danuta Kunecka", title = "Aktualne problemy zarządzania zasobami ludzkimi w sektorze usług medycznych w Polsce", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "409 - 418" }

@Article{ authors = " Magdalena Majchrzak", title = "Rola i funkcje usług biznesowych w gospodarce narodowej", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 96", pages = "419 - 430" }