@Article{ authors = " Barbara Iwankiewicz-Rak", title = "Usługi społeczne : kryteria wyboru miejsca i formy konsumpcji", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "25 - 35" }

@Article{ authors = " Kazimierz Rogoziński", title = "Definicja usługi i to, co poniżej", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "11 - 24" }

@Article{ authors = " Agnieszka Szczudlińska-Kanoś", title = "Polityczne uwarunkowania świadczenia usług społecznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "51 - 64" }

@Article{ authors = " Wiesław Urban", title = "Jakość z punktu widzenia systemu świadczenia usługi", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "65 - 76" }

@Article{ authors = " Jan Fazlagić", title = "Kształtowanie kompetencji przywódczych w sektorze usług jako wyzwanie dla szkolnictwa wyższego", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "275 - 290" }

@Article{ authors = " Hanna Gołaś, Małgorzata Jasiulewicz-Kaczmarek, Joanna Kałkowska, Anna Mazur, Hanna Włodarkiewicz-Klimek", title = "Wdrażanie i certyfikacja systemu zarządzania jakością na wydziale wyższej uczelni", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "291 - 301" }

@Article{ authors = " Natalia Pawlak, Izabela Kudelska", title = "Zastosowanie metod wspomagających proces kształcenia na uczelni wyższej", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "325 - 335" }

@Article{ authors = " Grażyna Wolska", title = "Kodeksy etyczne w sektorze usług : teoria a praktyka", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "93 - 104" }

@Article{ authors = " Mirosława Pluta-Olearnik", title = "Badanie zachowań firm oferujących usługi na rynku zagranicznym", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "105 - 118" }

@Article{ authors = " Grzegorz Baran, Małgorzata Marzec", title = "Rola zaufania opartego na kompetencjach w zaangażowaniu klientów w proces świadczenia usług", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "137 - 149" }

@Article{ authors = " Barbara Mróz-Gorgoń", title = "Zarządzanie marką polskich sieci franczyzowych w kontekście tworzenia ich wizerunku", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "179 - 189" }

@Article{ authors = " Piotr Jedynak", title = "Standardy zarządzania jakością usług w e-commerce", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "165 - 177" }

@Article{ authors = " Richard Nicholls", title = "Zagadnienie wieku w relacjach pomiędzy konsumentami usług", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "191 - 202" }

@Article{ authors = " Jan Smutek", title = "Migracje ludności na tereny podmiejskie a rozwój usług w obszarach metropolitalnych w Polsce w latach 2000-2010", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "203 - 216" }

@Article{ authors = " Danuta Kunecka, Dorota Prociak", title = "Standardy kształcenia w obszarze ekonomiki i zarządzania na kierunkach medycznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "337 - 347" }

@Article{ authors = " Katarzyna Ragin-Skorecka, Izabela Kudelska", title = "Wykorzystanie gier symulacyjnych w rozwoju kompetencji zawodowych i społecznych studentów uczelni technicznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "375 - 388" }

@Article{ authors = " Anna Sammel, Anna Jęczmyk", title = "Usługi edukacyjne w gospodarstwach agroturystycznych zrzeszonych w sieci "Zagroda Edukacyjna"", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "389 - 399" }

@Article{ authors = " Karol Śledzik", title = "O firmach usługowych działających w gospodarce opartej na wiedzy", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "229 - 240" }

@Article{ authors = " Aleksander Panasiuk", title = "Wstęp", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "7 - 8" }

@Article{ authors = " Roman Dorczak", title = "Znaczenie systemu ewaluacji oświaty (SEO) dla poprawy jakości usług edukacyjnych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "265 - 274" }

@Article{ authors = " Joanna Kołodziejczyk", title = "Społeczne konsekwencje marketingu w edukacji", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "315 - 324" }

@Article{ authors = " Katarzyna Lechowicz, Marcin Łuszczyk", title = "Zmiany standardów kształcenia w szkolnictwie zawodowym w zakresie usług w Polsce", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "349 - 360" }

@Article{ authors = " Anna Cudowska-Sojko", title = "Globalizacja a polska wymiana usług", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "151 - 163" }

@Article{ authors = " Sławomir Zapłata", title = "Systemowe zarządzanie ciągłością działania BS 25999 w działalności usługowej", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "241 - 252" }

@Article{ authors = " Małgorzata Marzec", title = "Wymiary zaufania w procesie świadczenia usług", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "37 - 49" }

@Article{ authors = " Robert Wolny", title = "E-usługi jako przedmiot badań ekonomicznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "77 - 89" }

@Article{ authors = " Włodzimierz Deluga, Artur Bokrzański", title = "Sprzedaż detaliczna w Polsce z wykorzystaniem Internetu", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "119 - 135" }

@Article{ authors = " Monika Dobska", title = "Kształcenie w zakresie zarządzania a wymogi na rynku usług medycznych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "255 - 263" }

@Article{ authors = " Hanna Gołaś, Małgorzata Jasiulewicz-Kaczmarek, Joanna Kałkowska, Anna Mazur, Hanna Włodarkiewicz-Klimek", title = "Kształtowanie wewnętrznego systemu zapewnienia jakości w uczelniach wyższych", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "303 - 314" }

@Article{ authors = " Anna Mazurek-Kusiak", title = "Usługi edukacyjne świadczone przez lubelskie muzea jako nowa forma wspomagająca proces kształcenia", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "361 - 374" }

@Article{ authors = " Magdalena M. Stuss", title = "Outsourcing personalny w sektorze usług", journal = "Ekonomiczne Problemy Usług", issue = "2012 / Numer 95", pages = "217 - 227" }